第1章：はじめに
1.1. レポートの概要
1.2. 主要市場セグメント
1.3. ステークホルダーにとっての主なメリット
1.4. 調査方法
1.4.1. 二次調査
1.4.2. 一次調査
1.4.3. アナリストツールとモデル
第2章：エグゼクティブサマリー
2.1. 調査の主な知見
2.2. CXOの視点
第3章：市場概要
3.1. 市場の定義と範囲
3.2. 主な知見
3.2.1. 主要投資先
3.3. ポーターの5つの力分析
3.4. 市場ダイナミクス
3.4.1. 推進要因
3.4.1.1. 観光業の成長とホテルプロジェクトへの投資増加
3.4.1.2. リアルタイムで最適化されたゲストエクスペリエンス管理に対する需要の急増
3.4.1.3. IoTやエネルギー管理システムといった先進技術の世界的な急速な導入
3.4.2. 制約
3.4.2.1. 導入、保守、トレーニングにかかる高額なコスト
3.4.2.2. データセキュリティと情報共有の脅威
3.4.3. 機会
3.4.3.1. 進化する5Gがスマートホスピタリティ業界を変革
3.5. COVID-19による市場への影響分析
第4章：スマートホスピタリティ市場（コンポーネント別）
4.1 概要
4.1.1 市場規模と予測
4.2. ソリューション
4.2.1 主要な市場動向、成長要因、機会
4.2.2 地域別の市場規模と予測
4.2.3 国別の市場シェア分析
4.3.サービス
4.3.1 主要市場動向、成長要因、機会
4.3.2 地域別市場規模と予測
4.3.3 国別市場シェア分析
第5章：スマートホスピタリティ市場（ソリューションタイプ別）
5.1 概要
5.1.1 市場規模と予測
5.2. ホテル運営管理
5.2.1 主要市場動向、成長要因、機会
5.2.2 地域別市場規模と予測
5.2.3 国別市場シェア分析
5.3. ホテル自動化管理
5.3.1 主要市場動向、成長要因、機会
5.3.2 地域別市場規模と予測
5.3.3 国別市場シェア分析
5.4. ゲストサービス管理システム
5.4.1 主要市場動向、成長要因、機会
5.4.2 地域別市場規模と予測
5.4.3 国別市場シェア分析
5.5.セキュリティ管理システム
5.5.1 主要な市場動向、成長要因、機会
5.5.2 地域別の市場規模と予測
5.5.3 国別の市場シェア分析
5.6. その他
5.6.1 主要な市場動向、成長要因、機会
5.6.2 地域別の市場規模と予測
5.6.3 国別の市場シェア分析
第6章：スマートホスピタリティ市場（導入形態別）
6.1 概要
6.1.1 市場規模と予測
6.2. オンプレミス
6.2.1 主要な市場動向、成長要因、機会
6.2.2 地域別の市場規模と予測
6.2.3 国別の市場シェア分析
6.3.クラウド
6.3.1 主要な市場動向、成長要因、機会
6.3.2 地域別の市場規模と予測
6.3.3 国別の市場シェア分析
第7章：スマートホスピタリティ市場（アプリケーション別）
7.1 概要
7.1.1 市場規模と予測
7.2. ホテル
7.2.1 主要な市場動向、成長要因、機会
7.2.2 地域別の市場規模と予測
7.2.3 国別の市場シェア分析
7.3. クルーズ
7.3.1 主要な市場動向、成長要因、機会
7.3.2 地域別の市場規模と予測
7.3.3 国別の市場シェア分析
7.4. 豪華ヨット
7.4.1 主要な市場動向、成長要因、機会
7.4.2 地域別の市場規模と予測
7.4.3 国別の市場シェア分析
7.5.その他
7.5.1 主要な市場動向、成長要因、機会
7.5.2 地域別市場規模と予測
7.5.3 国別市場シェア分析
第8章：スマートホスピタリティ市場（地域別）
8.1 概要
8.1.1 市場規模と予測
8.2 北米
8.2.1 主要な動向と機会
8.2.2 北米市場規模と予測（コンポーネント別）
8.2.3 北米市場規模と予測（ソリューションタイプ別）
8.2.4 北米市場規模と予測（導入モード別）
8.2.5 北米市場規模と予測（アプリケーション別）
8.2.6 北米市場規模と予測（国別）
8.2.6.1 米国
8.2.6.1.1 主要な市場動向、成長要因、機会
8.2.6.1.2 市場規模と予測（コンポーネント別）
8.2.6.1.3 市場規模と予測（ソリューション別）タイプ
8.2.6.1.4 市場規模と予測（導入モード別）
8.2.6.1.5 市場規模と予測（アプリケーション別）
8.2.6.2 カナダ
8.2.6.2.1 主要な市場動向、成長要因、機会
8.2.6.2.2 市場規模と予測（コンポーネント別）
8.2.6.2.3 市場規模と予測（ソリューションタイプ別）
8.2.6.2.4 市場規模と予測（導入モード別）
8.2.6.2.5 市場規模と予測（アプリケーション別）
8.3 ヨーロッパ
8.3.1 主要な動向と機会
8.3.2 ヨーロッパ 市場規模と予測（コンポーネント別）
8.3.3 ヨーロッパ 市場規模と予測（ソリューションタイプ別）
8.3.4 ヨーロッパ 市場規模と予測（導入モード別）
8.3.5 ヨーロッパ 市場規模と予測（アプリケーション別）
8.3.6 ヨーロッパ 市場規模と予測（国別）
8.3.6.1 英国
8.3.6.1.1 主要な市場動向、成長要因と機会
8.3.6.1.2 市場規模と予測（コンポーネント別）
8.3.6.1.3 市場規模と予測（ソリューションタイプ別）
8.3.6.1.4 市場規模と予測（導入モード別）
8.3.6.1.5 市場規模と予測（アプリケーション別）
8.3.6.2 ドイツ
8.3.6.2.1 主要な市場動向、成長要因、機会
8.3.6.2.2 市場規模と予測（コンポーネント別）
8.3.6.2.3 市場規模と予測（ソリューションタイプ別）
8.3.6.2.4 市場規模と予測（導入モード別）
8.3.6.2.5 市場規模と予測（アプリケーション別）
8.3.6.3 フランス
8.3.6.3.1 主要な市場動向、成長要因、機会
8.3.6.3.2 市場規模と予測（コンポーネント別）
8.3.6.3.3 市場規模と予測（ソリューションタイプ別）
8.3.6.3.4 市場市場規模と予測（導入モード別）
8.3.6.3.5 市場規模と予測（アプリケーション別）
8.3.6.4 イタリア
8.3.6.4.1 主要な市場動向、成長要因、機会
8.3.6.4.2 市場規模と予測（コンポーネント別）
8.3.6.4.3 市場規模と予測（ソリューションタイプ別）
8.3.6.4.4 市場規模と予測（導入モード別）
8.3.6.4.5 市場規模と予測（アプリケーション別）
8.3.6.5 スペイン
8.3.6.5.1 主要な市場動向、成長要因、機会
8.3.6.5.2 市場規模と予測（コンポーネント別）
8.3.6.5.3 市場規模と予測（ソリューションタイプ別）
8.3.6.5.4 市場規模と予測（導入モード別）
8.3.6.5.5 市場規模と予測（アプリケーション別）
8.3.6.6 その他のヨーロッパ
8.3.6.6.1 主要な市場動向、成長要因と機会
8.3.6.6.2 市場規模と予測（コンポーネント別）
8.3.6.6.3 市場規模と予測（ソリューションタイプ別）
8.3.6.6.4 市場規模と予測（導入モード別）
8.3.6.6.5 市場規模と予測（アプリケーション別）
8.4 アジア太平洋地域
8.4.1 主要トレンドと機会
8.4.2 アジア太平洋地域 市場規模と予測（コンポーネント別）
8.4.3 アジア太平洋地域 市場規模と予測（ソリューションタイプ別）
8.4.4 アジア太平洋地域 市場規模と予測（導入モード別）
8.4.5 アジア太平洋地域 市場規模と予測（アプリケーション別）
8.4.6 アジア太平洋地域 市場規模と予測（国別）
8.4.6.1 中国
8.4.6.1.1 主要市場トレンド、成長要因、機会
8.4.6.1.2 市場規模と予測（コンポーネント別）
8.4.6.1.3 市場規模とソリューションタイプ別予測
8.4.6.1.4 市場規模と予測（導入モード別）
8.4.6.1.5 市場規模と予測（アプリケーション別）
8.4.6.2 インド
8.4.6.2.1 主要な市場動向、成長要因、機会
8.4.6.2.2 市場規模と予測（コンポーネント別）
8.4.6.2.3 市場規模と予測（ソリューションタイプ別）
8.4.6.2.4 市場規模と予測（導入モード別）
8.4.6.2.5 市場規模と予測（アプリケーション別）
8.4.6.3 日本
8.4.6.3.1 主要な市場動向、成長要因、機会
8.4.6.3.2 市場規模と予測（コンポーネント別）
8.4.6.3.3 市場規模と予測（ソリューションタイプ別）
8.4.6.3.4 市場規模と予測（導入モード別）
8.4.6.3.5 市場規模と予測（アプリケーション別）
8.4.6.4オーストラリア
8.4.6.4.1 主要な市場動向、成長要因、機会
8.4.6.4.2 市場規模と予測（コンポーネント別）
8.4.6.4.3 市場規模と予測（ソリューションタイプ別）
8.4.6.4.4 市場規模と予測（導入モード別）
8.4.6.4.5 市場規模と予測（アプリケーション別）
8.4.6.5 韓国
8.4.6.5.1 主要な市場動向、成長要因、機会
8.4.6.5.2 市場規模と予測（コンポーネント別）
8.4.6.5.3 市場規模と予測（ソリューションタイプ別）
8.4.6.5.4 市場規模と予測（導入モード別）
8.4.6.5.5 市場規模と予測（アプリケーション別）
8.4.6.6 その他のアジア太平洋地域
8.4.6.6.1 主要な市場動向、成長要因、機会
8.4.6.6.2 市場規模と予測（コンポーネント
8.4.6.6.3 市場規模と予測（ソリューションタイプ別）
8.4.6.6.4 市場規模と予測（導入モード別）
8.4.6.6.5 市場規模と予測（アプリケーション別）
8.5 LAMEA
8.5.1 主要トレンドと機会
8.5.2 LAMEA 市場規模と予測（コンポーネント別）
8.5.3 LAMEA 市場規模と予測（ソリューションタイプ別）
8.5.4 LAMEA 市場規模と予測（導入モード別）
8.5.5 LAMEA 市場規模と予測（アプリケーション別）
8.5.6 LAMEA 市場規模と予測（国別）
8.5.6.1 ラテンアメリカ
8.5.6.1.1 主要市場トレンド、成長要因、機会
8.5.6.1.2 市場規模と予測（コンポーネント別）
8.5.6.1.3 市場規模と予測（ソリューションタイプ別）
8.5.6.1.4 市場規模と予測（導入別）モード
8.5.6.1.5 アプリケーション別市場規模と予測
8.5.6.2 中東
8.5.6.2.1 主要な市場動向、成長要因、機会
8.5.6.2.2 コンポーネント別市場規模と予測
8.5.6.2.3 ソリューションタイプ別市場規模と予測
8.5.6.2.4 導入モード別市場規模と予測
8.5.6.2.5 アプリケーション別市場規模と予測
8.5.6.3 アフリカ
8.5.6.3.1 主要な市場動向、成長要因、機会
8.5.6.3.2 コンポーネント別市場規模と予測
8.5.6.3.3 ソリューションタイプ別市場規模と予測
8.5.6.3.4 導入モード別市場規模と予測
8.5.6.3.5 アプリケーション別市場規模と予測
第9章：競争環境
9.1. はじめに
9.2.勝利戦略
9.3. 上位10社の製品マッピング
9.4. 競合ダッシュボード
9.5. 競合ヒートマップ
9.6. 2021年のトッププレーヤーのポジショニング
第10章：企業プロフィール
10.1 インフォア
10.1.1 会社概要
10.1.2 主要役員
10.1.3 会社概要
10.1.4 事業セグメント
10.1.5 製品ポートフォリオ
10.1.6 業績
10.1.7 主要な戦略的動きと展開
10.2 オラクル・コーポレーション
10.2.1 会社概要
10.2.2 主要役員
10.2.3 会社概要
10.2.4 事業セグメント
10.2.5 製品ポートフォリオ
10.2.6 業績
10.2.7 主要な戦略的動きと展開
10.3 シスコシステムズ
10.3.1 会社概要
10.3.2 主要役員
10.3.3 会社概要
10.3.4 事業セグメント
10.3.5 製品ポートフォリオ
10.3.6 事業業績
10.3.7 主要な戦略的動きと展開
10.4 ハネウェル・インターナショナル
10.4.1 会社概要
10.4.2 主要役員
10.4.3 会社概要
10.4.4 事業セグメント
10.4.5 製品ポートフォリオ
10.4.6 業績
10.4.7 主要な戦略的動きと展開
10.5 ファーウェイ・テクノロジーズ・コーポレーション
10.5.1 会社概要
10.5.2 主要役員
10.5.3 会社概要
10.5.4 事業セグメント
10.5.5 製品ポートフォリオ
10.5.6 業績
10.5.7 主要な戦略的動きと展開
10.6 IBMコーポレーション
10.6.1 会社概要
10.6.2 主要役員
10.6.3 会社概要
10.6.4 事業セグメント
10.6.5 製品ポートフォリオ
10.6.6 事業業績
10.6.7 主要な戦略的動きと展開
10.7 NEC株式会社
10.7.1 会社概要
10.7.2 主要役員
10.7.3 会社概要
10.7.4 事業セグメント
10.7.5 製品ポートフォリオ
10.7.6 業績
10.7.7 主要な戦略的動きと展開
10.8 シュナイダーエレクトリック
10.8.1 会社概要
10.8.2 主要役員
10.8.3 会社概要
10.8.4 事業セグメント
10.8.5 製品ポートフォリオ
10.8.6 業績
10.8.7 主要な戦略的動きと展開
10.9 シーメンスAG
10.9.1 会社概要
10.9.2 主要役員
10.9.3 会社概要
10.9.4 事業セグメント
10.9.5 製品ポートフォリオ
10.9.6 業績
10.9.7 主要な戦略的動向と展開
10.10 ジョンソンコントロールズ
10.10.1 会社概要
10.10.2 主要役員
10.10.3 会社概要
10.10.4 事業セグメント
10.10.5 製品ポートフォリオ
10.10.6 業績
10.10.7 主要な戦略的動向と展開
1.1.Report description
1.2.Key market segments
1.3.Key benefits to the stakeholders
1.4.Research Methodology
1.4.1.Secondary research
1.4.2.Primary research
1.4.3.Analyst tools and models
CHAPTER 2:EXECUTIVE SUMMARY
2.1.Key findings of the study
2.2.CXO Perspective
CHAPTER 3:MARKET OVERVIEW
3.1.Market definition and scope
3.2.Key findings
3.2.1.Top investment pockets
3.3.Porter’s five forces analysis
3.4.Market dynamics
3.4.1.Drivers
3.4.1.1. Growth in tourism and an increase in investments in hotels projects
3.4.1.2. Surge in demand for real-time optimized guest experience management
3.4.1.3. Rapid adoption of advanced technologies like IoT and energy management systems globally
3.4.2.Restraints
3.4.2.1. High implementation, maintenance, and training cost
3.4.2.2. Data security and information sharing threats
3.4.3.Opportunities
3.4.3.1. Evolving 5G to transform the smart hospitality industry
3.5.COVID-19 Impact Analysis on the market
CHAPTER 4: SMART HOSPITALITY MARKET, BY COMPONENT
4.1 Overview
4.1.1 Market size and forecast
4.2. Solution
4.2.1 Key market trends, growth factors and opportunities
4.2.2 Market size and forecast, by region
4.2.3 Market share analysis by country
4.3. Services
4.3.1 Key market trends, growth factors and opportunities
4.3.2 Market size and forecast, by region
4.3.3 Market share analysis by country
CHAPTER 5: SMART HOSPITALITY MARKET, BY SOLUTION TYPE
5.1 Overview
5.1.1 Market size and forecast
5.2. Hotel Operation Management
5.2.1 Key market trends, growth factors and opportunities
5.2.2 Market size and forecast, by region
5.2.3 Market share analysis by country
5.3. Hotel Automation Management
5.3.1 Key market trends, growth factors and opportunities
5.3.2 Market size and forecast, by region
5.3.3 Market share analysis by country
5.4. Guest Service Management System
5.4.1 Key market trends, growth factors and opportunities
5.4.2 Market size and forecast, by region
5.4.3 Market share analysis by country
5.5. Security Management System
5.5.1 Key market trends, growth factors and opportunities
5.5.2 Market size and forecast, by region
5.5.3 Market share analysis by country
5.6. Others
5.6.1 Key market trends, growth factors and opportunities
5.6.2 Market size and forecast, by region
5.6.3 Market share analysis by country
CHAPTER 6: SMART HOSPITALITY MARKET, BY DEPLOYMENT MODE
6.1 Overview
6.1.1 Market size and forecast
6.2. On-Premise
6.2.1 Key market trends, growth factors and opportunities
6.2.2 Market size and forecast, by region
6.2.3 Market share analysis by country
6.3. Cloud
6.3.1 Key market trends, growth factors and opportunities
6.3.2 Market size and forecast, by region
6.3.3 Market share analysis by country
CHAPTER 7: SMART HOSPITALITY MARKET, BY APPLICATION
7.1 Overview
7.1.1 Market size and forecast
7.2. Hotels
7.2.1 Key market trends, growth factors and opportunities
7.2.2 Market size and forecast, by region
7.2.3 Market share analysis by country
7.3. Cruises
7.3.1 Key market trends, growth factors and opportunities
7.3.2 Market size and forecast, by region
7.3.3 Market share analysis by country
7.4. Luxury Yachts
7.4.1 Key market trends, growth factors and opportunities
7.4.2 Market size and forecast, by region
7.4.3 Market share analysis by country
7.5. Others
7.5.1 Key market trends, growth factors and opportunities
7.5.2 Market size and forecast, by region
7.5.3 Market share analysis by country
CHAPTER 8: SMART HOSPITALITY MARKET, BY REGION
8.1 Overview
8.1.1 Market size and forecast
8.2 North America
8.2.1 Key trends and opportunities
8.2.2 North America Market size and forecast, by Component
8.2.3 North America Market size and forecast, by Solution Type
8.2.4 North America Market size and forecast, by Deployment Mode
8.2.5 North America Market size and forecast, by Application
8.2.6 North America Market size and forecast, by country
8.2.6.1 U.S.
8.2.6.1.1 Key market trends, growth factors and opportunities
8.2.6.1.2 Market size and forecast, by Component
8.2.6.1.3 Market size and forecast, by Solution Type
8.2.6.1.4 Market size and forecast, by Deployment Mode
8.2.6.1.5 Market size and forecast, by Application
8.2.6.2 Canada
8.2.6.2.1 Key market trends, growth factors and opportunities
8.2.6.2.2 Market size and forecast, by Component
8.2.6.2.3 Market size and forecast, by Solution Type
8.2.6.2.4 Market size and forecast, by Deployment Mode
8.2.6.2.5 Market size and forecast, by Application
8.3 Europe
8.3.1 Key trends and opportunities
8.3.2 Europe Market size and forecast, by Component
8.3.3 Europe Market size and forecast, by Solution Type
8.3.4 Europe Market size and forecast, by Deployment Mode
8.3.5 Europe Market size and forecast, by Application
8.3.6 Europe Market size and forecast, by country
8.3.6.1 UK
8.3.6.1.1 Key market trends, growth factors and opportunities
8.3.6.1.2 Market size and forecast, by Component
8.3.6.1.3 Market size and forecast, by Solution Type
8.3.6.1.4 Market size and forecast, by Deployment Mode
8.3.6.1.5 Market size and forecast, by Application
8.3.6.2 Germany
8.3.6.2.1 Key market trends, growth factors and opportunities
8.3.6.2.2 Market size and forecast, by Component
8.3.6.2.3 Market size and forecast, by Solution Type
8.3.6.2.4 Market size and forecast, by Deployment Mode
8.3.6.2.5 Market size and forecast, by Application
8.3.6.3 France
8.3.6.3.1 Key market trends, growth factors and opportunities
8.3.6.3.2 Market size and forecast, by Component
8.3.6.3.3 Market size and forecast, by Solution Type
8.3.6.3.4 Market size and forecast, by Deployment Mode
8.3.6.3.5 Market size and forecast, by Application
8.3.6.4 Italy
8.3.6.4.1 Key market trends, growth factors and opportunities
8.3.6.4.2 Market size and forecast, by Component
8.3.6.4.3 Market size and forecast, by Solution Type
8.3.6.4.4 Market size and forecast, by Deployment Mode
8.3.6.4.5 Market size and forecast, by Application
8.3.6.5 Spain
8.3.6.5.1 Key market trends, growth factors and opportunities
8.3.6.5.2 Market size and forecast, by Component
8.3.6.5.3 Market size and forecast, by Solution Type
8.3.6.5.4 Market size and forecast, by Deployment Mode
8.3.6.5.5 Market size and forecast, by Application
8.3.6.6 Rest of Europe
8.3.6.6.1 Key market trends, growth factors and opportunities
8.3.6.6.2 Market size and forecast, by Component
8.3.6.6.3 Market size and forecast, by Solution Type
8.3.6.6.4 Market size and forecast, by Deployment Mode
8.3.6.6.5 Market size and forecast, by Application
8.4 Asia-Pacific
8.4.1 Key trends and opportunities
8.4.2 Asia-Pacific Market size and forecast, by Component
8.4.3 Asia-Pacific Market size and forecast, by Solution Type
8.4.4 Asia-Pacific Market size and forecast, by Deployment Mode
8.4.5 Asia-Pacific Market size and forecast, by Application
8.4.6 Asia-Pacific Market size and forecast, by country
8.4.6.1 China
8.4.6.1.1 Key market trends, growth factors and opportunities
8.4.6.1.2 Market size and forecast, by Component
8.4.6.1.3 Market size and forecast, by Solution Type
8.4.6.1.4 Market size and forecast, by Deployment Mode
8.4.6.1.5 Market size and forecast, by Application
8.4.6.2 India
8.4.6.2.1 Key market trends, growth factors and opportunities
8.4.6.2.2 Market size and forecast, by Component
8.4.6.2.3 Market size and forecast, by Solution Type
8.4.6.2.4 Market size and forecast, by Deployment Mode
8.4.6.2.5 Market size and forecast, by Application
8.4.6.3 Japan
8.4.6.3.1 Key market trends, growth factors and opportunities
8.4.6.3.2 Market size and forecast, by Component
8.4.6.3.3 Market size and forecast, by Solution Type
8.4.6.3.4 Market size and forecast, by Deployment Mode
8.4.6.3.5 Market size and forecast, by Application
8.4.6.4 Australia
8.4.6.4.1 Key market trends, growth factors and opportunities
8.4.6.4.2 Market size and forecast, by Component
8.4.6.4.3 Market size and forecast, by Solution Type
8.4.6.4.4 Market size and forecast, by Deployment Mode
8.4.6.4.5 Market size and forecast, by Application
8.4.6.5 South Korea
8.4.6.5.1 Key market trends, growth factors and opportunities
8.4.6.5.2 Market size and forecast, by Component
8.4.6.5.3 Market size and forecast, by Solution Type
8.4.6.5.4 Market size and forecast, by Deployment Mode
8.4.6.5.5 Market size and forecast, by Application
8.4.6.6 Rest of Asia-Pacific
8.4.6.6.1 Key market trends, growth factors and opportunities
8.4.6.6.2 Market size and forecast, by Component
8.4.6.6.3 Market size and forecast, by Solution Type
8.4.6.6.4 Market size and forecast, by Deployment Mode
8.4.6.6.5 Market size and forecast, by Application
8.5 LAMEA
8.5.1 Key trends and opportunities
8.5.2 LAMEA Market size and forecast, by Component
8.5.3 LAMEA Market size and forecast, by Solution Type
8.5.4 LAMEA Market size and forecast, by Deployment Mode
8.5.5 LAMEA Market size and forecast, by Application
8.5.6 LAMEA Market size and forecast, by country
8.5.6.1 Latin America
8.5.6.1.1 Key market trends, growth factors and opportunities
8.5.6.1.2 Market size and forecast, by Component
8.5.6.1.3 Market size and forecast, by Solution Type
8.5.6.1.4 Market size and forecast, by Deployment Mode
8.5.6.1.5 Market size and forecast, by Application
8.5.6.2 Middle East
8.5.6.2.1 Key market trends, growth factors and opportunities
8.5.6.2.2 Market size and forecast, by Component
8.5.6.2.3 Market size and forecast, by Solution Type
8.5.6.2.4 Market size and forecast, by Deployment Mode
8.5.6.2.5 Market size and forecast, by Application
8.5.6.3 Africa
8.5.6.3.1 Key market trends, growth factors and opportunities
8.5.6.3.2 Market size and forecast, by Component
8.5.6.3.3 Market size and forecast, by Solution Type
8.5.6.3.4 Market size and forecast, by Deployment Mode
8.5.6.3.5 Market size and forecast, by Application
CHAPTER 9: COMPETITIVE LANDSCAPE
9.1. Introduction
9.2. Top winning strategies
9.3. Product Mapping of Top 10 Player
9.4. Competitive Dashboard
9.5. Competitive Heatmap
9.6. Top player positioning, 2021
CHAPTER 10: COMPANY PROFILES
10.1 Infor
10.1.1 Company overview
10.1.2 Key Executives
10.1.3 Company snapshot
10.1.4 Operating business segments
10.1.5 Product portfolio
10.1.6 Business performance
10.1.7 Key strategic moves and developments
10.2 Oracle Corporation
10.2.1 Company overview
10.2.2 Key Executives
10.2.3 Company snapshot
10.2.4 Operating business segments
10.2.5 Product portfolio
10.2.6 Business performance
10.2.7 Key strategic moves and developments
10.3 Cisco Systems, Inc.
10.3.1 Company overview
10.3.2 Key Executives
10.3.3 Company snapshot
10.3.4 Operating business segments
10.3.5 Product portfolio
10.3.6 Business performance
10.3.7 Key strategic moves and developments
10.4 Honeywell International Inc.
10.4.1 Company overview
10.4.2 Key Executives
10.4.3 Company snapshot
10.4.4 Operating business segments
10.4.5 Product portfolio
10.4.6 Business performance
10.4.7 Key strategic moves and developments
10.5 Huawei Technologies Co., Ltd.
10.5.1 Company overview
10.5.2 Key Executives
10.5.3 Company snapshot
10.5.4 Operating business segments
10.5.5 Product portfolio
10.5.6 Business performance
10.5.7 Key strategic moves and developments
10.6 IBM CORPORATION
10.6.1 Company overview
10.6.2 Key Executives
10.6.3 Company snapshot
10.6.4 Operating business segments
10.6.5 Product portfolio
10.6.6 Business performance
10.6.7 Key strategic moves and developments
10.7 NEC CORPORATION
10.7.1 Company overview
10.7.2 Key Executives
10.7.3 Company snapshot
10.7.4 Operating business segments
10.7.5 Product portfolio
10.7.6 Business performance
10.7.7 Key strategic moves and developments
10.8 Schneider Electric
10.8.1 Company overview
10.8.2 Key Executives
10.8.3 Company snapshot
10.8.4 Operating business segments
10.8.5 Product portfolio
10.8.6 Business performance
10.8.7 Key strategic moves and developments
10.9 Siemens AG
10.9.1 Company overview
10.9.2 Key Executives
10.9.3 Company snapshot
10.9.4 Operating business segments
10.9.5 Product portfolio
10.9.6 Business performance
10.9.7 Key strategic moves and developments
10.10 Johnson Controls
10.10.1 Company overview
10.10.2 Key Executives
10.10.3 Company snapshot
10.10.4 Operating business segments
10.10.5 Product portfolio
10.10.6 Business performance
10.10.7 Key strategic moves and developments
| ※参考情報 スマートホスピタリティとは、宿泊施設や飲食店、観光業界において、情報技術やデジタルツールを活用してサービスの質を向上させ、顧客体験をより快適かつ便利にする新しい概念です。このアプローチは、インターネットの発展やIoT（モノのインターネット）、AI（人工知能）、ビッグデータなどの技術進化に支えられています。スマートホスピタリティは、顧客のニーズをより的確に把握し、個別対応を実現することを目指しています。 スマートホスピタリティの主な種類や用途には、宿泊施設での自動化されたチェックイン・チェックアウト、カスタマイズされた客室設定、モバイルアプリを利用したルームサービスの注文などがあります。例えば、宿泊客がスマートフォンから部屋の温度や照明を調整できる機能は、快適な滞在をサポートする一例です。また、ルームサービスの注文をアプリから行えることで、電話を使わずに手軽に食事を楽しむことができます。 さらに、リアルタイムで顧客のフィードバックを取得し、それに基づいてサービスを改善する仕組みもスマートホスピタリティの一環です。これにより、スタッフは顧客の意見を迅速に把握し、改善策を講じることができ、結果として顧客満足度を向上させることが可能になります。 関連技術の中でも、IoTはスマートホスピタリティの基盤となる重要な要素です。センサーを利用して客室内の温度や湿度、照明の状態をリアルタイムで監視することができ、快適な環境を自動的に保つことができます。この技術は、エネルギー管理にも寄与し、無駄な電力消費を抑えることができるため、持続可能な運営にもつながります。 AI技術も重要な役割を果たしています。顧客データを分析することで、顧客の好みや行動を予測し、パーソナライズされたサービスを提供することが可能になります。例えば、過去の宿泊履歴から顧客が好む枕の種類や食事を学習し、次回の宿泊時にあらかじめその情報を反映することができます。また、チャットボットを導入することで、宿泊者が24時間いつでも質問やリクエストを行える体制を整えることもできます。 スマートホスピタリティは、単なる技術導入にとどまらず、顧客との関係性を深めることを目的としています。これにより、リピーターを増やし、宿泊施設や飲食店のブランド力を向上させることが期待されています。さらに、顧客が求める体験を創出することで、競争が激しい市場の中での差別化にもつながります。 また、スマートホスピタリティは、宿泊者だけでなく、スタッフにとっても利便性を高める要素があります。業務の自動化により、スタッフはルーチンワークから解放され、より付加価値の高いサービス提供に注力できるようになります。これにより、従業員の満足度も向上し、結果として顧客サービスのクオリティが向上するという良循環が生まれます。 一方で、スマートホスピタリティの導入にあたっては、プライバシーやセキュリティの問題も考慮する必要があります。顧客の個人情報を適切に管理し、安全に運用することは、信頼を築くために欠かせません。そのため、技術の導入にあたっては、情報管理の方針や体制を十分に整えることが重要です。 総じて、スマートホスピタリティは、テクノロジーを駆使して顧客体験を向上させる新しいアプローチです。情報技術やデジタルツールを活用することで、サービスの質を向上させ、顧客の満足度を高めていくことを目指します。今後のホスピタリティ業界において、スマートホスピタリティの導入はますます進むと考えられ、顧客にとっても、業界にとっても大きなメリットをもたらすことでしょう。 |
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