■ 英語タイトル：Global IT Outsourcing Market Size, Share, Trends and Forecast by Service Model, Organization Size, End User, and Region, 2025-2033
	■ 発行会社/調査会社：IMARC ■ 商品コード：IMA25SM1821 ■ 発行日：2025年6月 ■ 調査対象地域：グローバル ■ 産業分野：技術＆メディア ■ ページ数：148 ■ レポート言語：英語 ■ レポート形式：PDF ■ 納品方式：Eメール

世界のITアウトソーシング市場規模は2024年に6,009億3,000万米ドルと評価された。今後、IMARC Groupは2025年から2033年にかけて年平均成長率（CAGR）3.64％を示し、2033年までに8,354億5,000万米ドルに達すると予測している。北米は2024年に33.8%のシェアを占め、市場を支配している。経費削減と収益性向上の継続的な圧力、絶えず変化する規制環境、最新技術とIT専門スキルに対する需要の高まりが、市場成長を牽引する主要要因である。

世界市場は、事業運営コスト削減のための費用対効果の高いソリューションへの需要増大によって牽引されている。さらに、AI、クラウドコンピューティング、ビッグデータ分析といった急速な技術進歩が、企業に外部からの専門知識の活用を迫っている。例えば、マッキンゼー・アンド・カンパニーの調査によると、組織は生成AI（ジェネレーティブAI）の利用を拡大し、そこからビジネス価値を創出しており、回答者の65％が少なくとも1つの業務機能で定期的に生成AIを活用している。AI導入率は上昇しており、72％の組織がAIを活用、回答者の半数が2つ以上の業務機能でAIを導入していると報告している。さらに、ITインフラにおける拡張性と柔軟性への需要の高まりは、アウトソーシングを通じて市場の変化に迅速に対応することを可能にし、市場を促進している。

コスト効率化の圧力が高まる中、アウトソーシング企業がIT業務を専門プロバイダーに委託することで運用支出を削減できることから、米国は主要地域市場として際立っている。さらに、クラウドコンピューティングの普及とデジタルトランスフォーメーション（DX）イニシアチブの進展が、スケーラブルなアウトソーシングソリューションの需要をさらに加速させている。例えば、2024年8月27日、米国拠点のキャピジェミニはデータ駆動型デジタルトランスフォーメーションの強化を目的にシニティを買収したと発表した。データ変革が効果的なデジタルトランスフォーメーションの基盤であり、大きなビジネス利益を生み出すという両社の共通認識がこの動きに反映されている。この買収により、キャピジェミニが提供する創造的で包括的なエンタープライズデータソリューションの専門性が強化され、市場成長を促進する。さらに、リモートワークの増加は堅牢なITインフラとサイバーセキュリティソリューションの必要性を高めており、これらはアウトソーシングプロバイダーが提供する。加えて、人工知能や自動化といった技術の急速な変化は、企業が競争力を維持するため、社内にない専門スキルやリソースを活用して専門知識を外部委託するよう促している。

ITアウトソーシング市場の動向：

専門スキルと技術へのアクセス
ITアウトソーシングのもう一つの重要な市場推進要因は、社内で入手困難な専門スキルや最先端技術の利用可能性である。例えば、マッキンゼーの2023年レポートによると、AIを導入した組織の割合は全体として少なくとも現時点では安定しており、回答者の55%が自社組織での導入を報告している。さらに、企業は急速に変化する技術環境に対処せざるを得ず、生き残り競争力を維持するためには適応が必要である。しかし、専門家を採用し、最新のツールやソフトウェアに常に追従することは、時間とコストがかかる場合があります。アウトソーシングにより、企業は常に最新技術に精通した外部プロバイダーの専門スキルと技術的知見を活用できます。これにより、継続的な社内研修や新技術への多額の投資を必要とせず、ビジネスが技術の最先端を維持し、市場競争力を高めることが保証されます。

中核業務への集中
ITが主要専門分野でない企業にとって、本格的な社内IT部門の管理は注意散漫を招き、リソースを集中させる可能性があります。IT機能をアウトソーシングすることで、製造業、医療、小売業、その他の業界を問わず、これらの組織は中核事業活動に集中できます。インドブランドエクイティ財団（IBEF）によれば、インドの医療産業は2023年も健全な成長を続け、3,720億米ドルの規模に達しました。ソフトウェア開発、データ管理、サイバーセキュリティといった非中核業務を専門の外部プロバイダーに委託することで、企業は製品・サービス・顧客関係の向上に集中できます。この集中は意思決定の迅速化、内部リソースの最適配分、そして最終的には事業成長の促進につながります。

拡張性と柔軟性
今日の変動の激しいビジネス環境では、企業は市場の需要に応じて迅速に事業を拡大または縮小できる俊敏性が求められます。さらに、従来の社内IT体制ではこの俊敏性が不足していることが多く、規模拡大には時間とコストを要する変更が必要となります。ITアウトソーシングはより柔軟な代替手段を提供し、変化する状況に応じて企業がIT能力を迅速に調整することを可能にします。加えて、多くのITサービスプロバイダーは、クライアントのニーズに応じて拡大・縮小可能なモジュール式でスケーラブルなソリューションを提供しています。IMARC Groupによれば、2024年の世界のITサービス市場規模は1兆2186億米ドルと評価されている。この柔軟性は、循環型産業や急成長中の企業にとって特に有利である。アウトソーシングされたITサービスを活用することで、企業は社内業務の拡張に伴う課題やコストなしに、最適なパフォーマンスレベルを維持できる。

ITアウトソーシング業界のセグメンテーション：
IMARC Groupは、グローバルITアウトソーシング市場の各セグメントにおける主要トレンド分析に加え、2025年から2033年までのグローバル・地域・国レベルでの予測を提供しています。市場はサービスモデル、組織規模、エンドユーザーに基づいて分類されています。

サービスモデル別分析：
• サービスとしてのソフトウェア（SaaS）
• プラットフォーム・アズ・ア・サービス（PaaS）
• サービスとしてのインフラストラクチャ（IaaS）
2024年において、Software as a Service（SaaS）は最大の構成要素となる。SaaSモデルは、現代のビジネスニーズと合致する複数の市場要因に後押しされ、ITアウトソーシング業界内で大きな注目を集めている。おそらく最も説得力のある推進要因の一つは、費用対効果である。SaaSはハードウェアやソフトウェアへの先行投資を不要とし、代わりにサブスクリプションベースの価格モデルを採用することで、予算管理の改善と総所有コストの削減を実現する。スケーラビリティも重要な推進要因であり、企業は需要に応じて利用量を容易に調整できるため、小規模なスタートアップから大企業まで理想的なソリューションとなる。SaaSモデルはまた、企業レベルでの新規アプリケーションの迅速な普及により、長いインストールや設定手順を必要とせず、市場投入のスピードを可能にします。これにより、市場の変化や新たに生じた機会への対応が最終的に迅速化されます。さらに、SaaSベンダーは、多くの社内IT部門よりも高いレベルのセキュリティとコンプライアンスを提供する技術を有しています。加えて、データ駆動型の意思決定、分析、ビジネスインテリジェンスへの注目が高まる中、SaaSツールの重要性はさらに増しています。

組織規模別分析:
• 中小企業
• 大企業
ITアウトソーシング事業において、中小企業は独自の市場要因により成長を加速する急成長セグメントを形成している。中小企業は社内リソースが不足しがちで、予算制約によりIT部門の大量配置が困難なため、アウトソーシングが極めて魅力的な選択肢となる。外部ICT専門知識を活用することで、中小企業は中核事業活動に集中でき、成長とイノベーションを加速できる。さらに、技術環境の複雑化により高度なスキルが求められる中、中小企業は採用・教育コストをかけずにアウトソーシングによって容易にスキルを獲得できる。拡張性も理由の一つであり、企業の成長に伴いアウトソーシングしたITサービスも需要増に応じて拡大可能だ。したがって、費用対効果、中核業務への集中、拡張性といった要素が相まって、ITアウトソーシングは中小企業にとって魅力的な選択肢となっている。
一方、ITアウトソーシング業界における大企業にとっては、いくつかの市場推進要因が顕著である。これに加え、その業務の規模と複雑さゆえに、全てのIT機能を社内で管理することは非現実的であることが多い。アウトソーシングは、これらの組織に特定の業務を外部委託する機会を提供し、戦略的目標への集中力を維持することを可能にする。時が経つにつれ、大企業は競争の激しいレースで優位に立つために、デジタルトランスフォーメーションの旅を受け入れている。アウトソーシングは、トレーニングや採用にかかる間接費を投資せずに、新興技術や手法の導入を可能にします。また、データセキュリティとコンプライアンスは極めて重要な懸念事項です。専門的なITアウトソーシングベンダーは、業界標準や規制に準拠した堅牢なソリューションを提供し、リスクを軽減します。さらに、業務の複雑さ、デジタルトランスフォーメーションの目標、コンプライアンス要件が、大企業がITアウトソーシングを選択する主要な市場推進要因となっています。

エンドユーザー別分析：
• 金融・保険・証券（BFSI）
• 医療
• メディア・通信
• 小売・電子商取引
• 製造業
• その他
2024年にはBFSI（銀行・金融・保険）が市場シェアをリードする。特定の市場推進要因により、ITアウトソーシング市場においてBFSIは主要セグメントとなっている。サイバーセキュリティに対する要求が高まり、その重要性がより強く認識されるようになったことが市場に好影響を与えている。BFSI関連の金融データは非常に機密性が高いため、多くの組織がリスク軽減能力が高く、新たな規制すべてに準拠する最適なベンダーにサイバーセキュリティサービスをアウトソーシングすることを選択している。ブロックチェーン、AI駆動型分析、モバイルバンキングなどのフィンテック革新も、もう一つの大きな市場推進要因である。これらの技術には専門的なスキルセットとインフラが必要とされる。したがって、BFSI企業が時代の流れに遅れを取らないためには、アウトソーシングが現実的な選択肢となる。これらの組織が業務の効率化と、資産管理・顧客サービス・財務分析といった中核業務への集中を目指すことを考慮すると、コスト要因も依然として重要である。

地域別分析：
• 北米
o アメリカ合衆国
o カナダ
• アジア太平洋地域
・中国
o 日本
o インド
o 韓国
o オーストラリア
o インドネシア
o その他
• ヨーロッパ
o ドイツ
o フランス
o イギリス
o イタリア
o スペイン
o ロシア
o その他
• ラテンアメリカ
o ブラジル
o メキシコ
o その他
• 中東・アフリカ

2024年、北米は33.8%のシェアで最大の市場シェアを占めました。北米市場は、クラウドコンピューティングやその他の先進技術の採用加速の影響を受けています。様々なセクターの企業がこれらのソリューションを業務に統合することに関心を持っていますが、社内にそのための専門知識が不足していることが多く、そのため外部委託のITサービスに依存しています。さらに、中核事業活動への集中が、市場の成長を促す重要な要因として作用しています。さらに、組織は内部リソースを戦略的目標に向け直そうとしており、その結果、日常的または専門的なIT業務を外部委託している。コスト効率性は依然として魅力的な動機であり、グローバル市場で競争する経済的圧力により、北米企業は低コストで高品質なサービスを提供できるサプライヤーへのアウトソーシングを推進している。これに加え、高まるサイバーセキュリティ懸念が、最先端のセキュリティ対策を提供できる専門的なITアウトソーシング企業への企業の移行を促進している。

主要地域別ポイント：

米国ITアウトソーシング市場分析
米国ITアウトソーシング市場は、様々な経済的・技術的・運営的要因が複合的に作用して推進されている。同国における重要な市場推進要因はコスト効率の概念である。アウトソーシングにより、組織は社内IT部門の採用・育成・維持にかかる支出を回避できる。第三者の専門知識を活用することで、企業は特に非中核業務において、専門スキルや先進技術をわずかなコストで利用可能となる。技術の急速な進歩は主要な推進要因であり、クラウドコンピューティング、人工知能、サイバーセキュリティソリューションなどのイノベーション導入を企業に促している。IMARC Groupによれば、米国人工知能市場は2023年に318億米ドルに達した。ITアウトソーシングプロバイダーは、これらのイノベーションを社内チームよりも迅速かつ効果的に導入するための必要な専門知識とインフラを備えていることが多く、企業が俊敏性を維持し戦略的目標に集中することを可能にする。拡張性と柔軟性への需要もITアウトソーシング市場をさらに推進している。企業は、ワークロードの変動、季節的な需要、ビジネス環境の変化に対応できる俊敏なITソリューションを求めている。アウトソーシングは、恒久的なインフラや人員拡大の負担なしに、企業がITリソースを拡張または縮小することを可能にする。多くの組織は新興技術に対応できる有資格者の確保にも課題を抱えています。アウトソーシングはグローバルな人材プールへのアクセスを提供することでこのギャップを埋め、国内のスキル不足にもかかわらず企業がITニーズを満たせるようにします。

アジア太平洋地域のITアウトソーシング市場分析
アジア太平洋地域のITアウトソーシング市場は、同地域をアウトソーシングサービスのグローバルハブとして位置づける、いくつかの戦略的、経済的、技術的要因によって牽引されている。インド、フィリピン、ベトナムなどの国々では、欧米市場よりも大幅に低いコストで高度なスキルを持つIT専門家を確保できるため、企業は品質を犠牲にすることなく大幅なコスト削減が可能となります。報告書によると、インドのIT業界では2023年に2022年比で40～45％の雇用増加が見られました。人材プールの広範さ、深さ、そして多言語対応能力こそが、この長年にわたる重要な推進要因のもう一つの理由です。アジア太平洋地域には複数の技術・分野に精通した膨大な労働力が存在し、ソフトウェア開発やITサポートといった高度なITサービスから、AIやブロックチェーンといった新興技術領域に至るまで、アウトソーシングに最適な立地を提供している。あらゆる産業におけるデジタルトランスフォーメーションの急速な進展も、アジア太平洋地域のITアウトソーシング市場を牽引している。企業は市場での地位を維持するため、クラウドコンピューティング、ビッグデータ分析、サイバーセキュリティといった新技術の導入を推進している。地域のITアウトソーシングプロバイダーは、こうした最先端ソリューションを提供する十分な能力を有しており、グローバルおよび地域のクライアントは自らのデジタルビジョンを実現できる。これらの要因に加え、強固なインフラと支援的な政府政策が、この地域をより魅力的な選択肢としている。地域の統治機関も、税制優遇措置、研修プログラム、成長を促進する環境を整えるITパーク開発などの施策を通じて、ITアウトソーシング産業を積極的に支援している。

欧州ITアウトソーシング市場分析
経済的・技術的・戦略的要因が相まって、同地域のダイナミックなビジネス環境が形成されている。品質を損なわない運営コスト削減が、欧州企業にインフラ管理、ソフトウェア開発、技術サポートを含むITサービスを第三者ベンダーへアウトソーシングする動機となっている。さらに欧州のデジタル変革推進も、アウトソーシングの重要な原動力だ。2023年時点で、EU企業の59%がデジタル化の基礎レベルを達成し、多くの企業がクラウドコンピューティング、人工知能、データ分析といった先進技術を導入してグローバル競争力を維持している。地域のITアウトソーシングベンダーは、これらのイノベーションを効果的に実装するための専門知識と技術インフラを提供し、組織が時代の先端を行くことを可能にしている。これに伴い、サイバーセキュリティとコンプライアンスへの注目が高まっていることが、市場に好影響を与えている。一般データ保護規則（GDPR）などの厳格なデータ保護規制により、欧州企業はデータセキュリティとコンプライアンス管理を専門とするプロバイダーへのアウトソーシングを進めている。これにより企業は法的基準を維持し、サイバー脅威のリスクを低減できる。熟練した労働力も市場の成長を促進する重要な要因となっている。欧州諸国ではIT人材、特に新興技術分野の人材が深刻に不足している。アウトソーシングはグローバルな人材プールへのアクセスを提供することでこのギャップを埋め、企業がITニーズを遅滞なく満たせるようにする。

ラテンアメリカITアウトソーシング市場分析
主要な推進要因の一つは、同地域の競争力ある価格設定である。これにより企業は、北米や欧州と比較して低コストで高度なITサービスを利用できる。ラテンアメリカではまた、ソフトウェア開発、人工知能、クラウドコンピューティングなどの新興技術分野において、高度なスキルを持つIT専門家の供給が拡大している。この人材育成は、地域全体での教育・技術訓練への投資増加によって推進されている。もう一つの要因は、米国に地理的に近く、一部同じ時間帯を共有していることから、ラテンアメリカがニアショアリングの好適地となっている点です。これによりリアルタイムでの協業と円滑なコミュニケーションが可能となり、生産性と効率性が向上します。さらに、同地域のほとんどの産業で加速するデジタル化はITアウトソーシングを必要としており、企業は自社に多額の投資をすることなく最新技術を導入できます。ブラジル統計局（NR）によると、ブラジルはデジタルトランスフォーメーションに301億米ドルを支出しています。

中東・アフリカ（MEA）ITアウトソーシング市場分析
中東・アフリカ（MEA）地域のITアウトソーシング市場を牽引する主な要因は、コスト削減の追求、優秀な人材へのアクセス、そして急速な技術変化である。地域内のベンダーへのアウトソーシングによる間接費削減は、同地域の企業がコスト優位性を維持することを可能にしている。実際、高度な能力を持つIT専門家の供給増加は、欧米諸国と比較してより優れた価格で高品質なサービスを求める企業を、エジプト、南アフリカ、ケニアなどの地域に引き寄せている。こうした人材プールが特に充実している分野は、ソフトウェア開発、ITサポート、サイバーセキュリティである。MEA地域でデジタルトランスフォーメーションが加速する中、企業はクラウドコンピューティング、ビッグデータ、人工知能といった新技術を導入するため、多額の資本投資を伴わずにIT機能をアウトソーシングする傾向が強まっている。IMARC Groupによれば、サウジアラビアのビッグデータ・人工知能市場は2024年から2032年にかけて年平均成長率（CAGR）27.09％で拡大すると予測されている。さらに、技術とインフラ開発を促進する政府施策が成長に適した環境を創出し、ITアウトソーシング市場をさらに後押ししている。

競争環境：
ITアウトソーシング市場は、アプリケーション開発、インフラ管理、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）など多様なサービス提供をめぐり、グローバル企業と地域企業が激しく競合する非常に競争の激しい市場である。主な焦点は、人工知能（AI）、クラウドソリューション、自動化をサービスに統合した技術革新による差別化にある。競争は主に価格モデル、拡張性、カスタマイズ性において発生しており、これはビジネス固有の要件を満たす特注ソリューションへの需要によるものである。プロバイダーはまた、データ保護に対する懸念の高まりに対応するため、専門知識、提供スピード、強力なサイバーセキュリティ対策でも競合している。さらに、新興技術を専門とするニッチプレイヤーからの競争も激化している。例えば、2024年5月23日、エリクソンとデル・テクノロジーズはクラウドRANソリューションの展開加速に向けた戦略的提携を発表した。エリクソンのRAN技術とデルのクラウドインフラの強みを組み合わせることで、サービスプロバイダーはネットワークの柔軟性とパフォーマンス向上の可能性をより効果的に実現できる。これは、世界各国の市場において、より効率的なスケーリングと優れた接続性を実現し、5Gネットワークにおけるイノベーションの境界を押し広げることを目的としている。
本レポートはITアウトソーシング市場の競争環境を包括的に分析し、主要企業の詳細なプロファイルを提供します。対象企業は以下の通りです：
• アクセンチュア・ピーエルシー
• キャピジェミニSE
• デル・テクノロジーズ株式会社
• DXCテクノロジー社
• 富士通株式会社
• インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレーション
• 日本電信電話株式会社
• スペシャリスト・コンピュータ・センターズ（SCC）
• ウィプロ・リミテッド

本レポートで回答する主要な質問
1. ITアウトソーシングとは何か？
2. 世界のITアウトソーシング市場の規模はどのくらいか？
3. 2025年から2033年にかけての世界のITアウトソーシング市場の予想成長率は？
4. グローバルITアウトソーシング市場を牽引する主な要因は何か？
5. サービスモデルに基づくグローバルITアウトソーシング市場の主要セグメントは何か？
6.エンドユーザー別で見たグローバルITアウトソーシング市場の主要セグメントは何か？
7. 世界のITアウトソーシング市場における主要地域はどこか？
8. 世界のITアウトソーシング市場における主要プレイヤー/企業は？